Las opiniones y los sentimientos de los consumidores siempre han sido importantes. El análisis de la opinión de las #RedesSociales es ahora un pilar de la analítica de redes sociales.
El análisis del sentimiento social es el uso del procesamiento del lenguaje natural (PNL) para analizar las conversaciones sociales en línea y determinar un contexto más profundo a medida que se aplican a un tema, marca o tema.
La puntuación neta de sentimiento y el índice de pasión por la marca muestran cómo se sienten los usuarios acerca de su marca y se comparan con sus competidores. Las emociones, grandes emociones audaces, volátiles y apasionadas, son la fuerza impulsora todo lo que comparten.
Evaluación de la salud de su marca.
Para comprender mejor los sentimientos de los consumidores hacia su marca, es importante comprender su sentimiento social. Esta información puede conducir a impulsar su comprensión de los sentimientos acerca de su empresa, producto o servicio.
Leovankis Cornielle S.
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