Conectado pero sin Internet, ¿cómo solucionarlo en Windows 10?

Que estés conectado a WiFi no significa que tengas Internet. De hecho, es muy común encontrarnos con este problema: estamos conectados por WiFi pero no tenemos Internet en Windows 10. Puede haber muchas causas que hagan que no puedas navegar aunque todo aparezca perfectamente conectado, que tus páginas no carguen.

Aunque todavía hay usuarios que están conectados al router de su casa por cable, la gran mayoría hace uso de la tecnología WiFi para conectarse a Internet desde el ordenador por comodidad y así no tener que tirar cable por toda la casa. Si eres usuario de Windows 10, puede que te hayas encontrado con algunos problemas en determinados momentos para conseguir que tu PC reconozca la WiFi de tu casa o pueda conectarse a ella y que ya vimos cómo tratar de solucionarlo.

¿Es lo mismo estar conectado que tener Internet?

Tener WiFi no implica que tengas Internet. Es diferente. El WiFi nos permite conectarnos de forma inalámbrica entre un dispositivo y el router, es la conexión entre ambas y que funcione significa que la conexión se haya hecho de forma correcta. Pero que haya dos aparatos bien enlazados no implica que vayas a tener Internet. Puede que la LAN a la que vas a acceder no funcione…

La conexión WiFi de tus dispositivos hasta el router permite formar una Local Network o LAN. Todos utilizan la conexión inalámbrica para crear esa “red” entre dispositivos y el router. Pero la red local no sirve de nada si no estás conectado a Internet porque haya un fallo en el operador, porque se haya caído tu proveedor de servicios, porque el router no esté funcionando o cualquier otro motivo. Es por eso que solemos encontrarnos el problema de conectado pero sin Internet en Windows 10.

Solucionador de problemas de red

Una de las opciones más recomendables es dejar que sea Windows el que descubra qué está pasando. Y esto podemos hacerlo desde el solucionador de problemas de red que es capaz de diagnosticar y arreglar lo que ocurra.

• Ve a Inicio en el icono de Windows de tu escritorio
• Abre el apartado de Configuración
• Selecciona la sección de Red e Internet
• Ve a “Estado” en el menú de la parte izquierda de la ventana
• Busca la sección “Configuración de red avanzada”
• Elige “Solucionador de problemas de red

Una vez aquí, se abrirá una ventana que te explicará que está escaneando los posibles problemas. Podrás elegir entre los adaptadores de red que quieres diagnosticar si tienes varios (de Bluetooth, de WiFi…) o marcarlos todos. Toca en “Siguiente” y sigue los pasos que te indique para solucionar el problema.

Configuración del adaptador de red

Podemos ir a la configuración del ordenador para cambiar las opciones del adaptador y asegurar que todo está marcado correctamente…

• Abre el apartado de Inicio de tu ordenador con Windows
• Ve a Configuración
• Elige la sección “Red e Internet” y toca sobre ella
• Verás el Estado de la red
• Haz scroll y encontrarás: Cambiar opciones del adaptador
• Se abrirá la carpeta de conexiones de red con las que tengas
• Elige la que quieras
• Haz clic derecho sobre ella
• Abre el apartado de “Propiedades”

Una vez que estemos en propiedades nos aparecerá “Esta conexión usa los siguientes elementos” y un listado en el que veremos que hay casillas marcadas y desmarcadas. Una de las cosas que debemos hacer es asegurarnos que tenemos marcadas unas opciones concretas:

• Cliente para redes Microsoft
• Uso compartido de archivos e impresoras para redes Microsoft
• Programador de paquetes QoS
• Respondedor de detección de topologías de nivel
• Controlador de E/S de asignador de detección de topologías
• Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IpV4)
• Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6)

Comprueba todo esto. Si no funciona, sigue otros de los pasos que recopilamos aquí para seguir solucionando el problema de conexión.

Liberación de caché de DNS

Como explican desde la propia página de ayuda de Microsoft, uno de los pasos que podemos seguir para solucionar el problema es llevar a cabo la liberación de caché de DNS y el restablecimiento de sockets de conexión. Podemos hacerlo desde el Símbolo del sistema escribiendo unos comandos concretos y con un posterior reinicio. Lo que deberíamos hacer es:

• Pulsa las teclas Windows + X para abrir Símbolo de sistema
• Se abrirá la consola CMD en tu ordenador
• Escribe los siguientes comandos
  • netsh winsock reset
  • netsh int ip reset
  • ipconfig /reléase
  • ipconfig /renew
  • ipconfig /flushdns
• Reinicia el ordenador

Comprueba si ya se ha solucionado el problema de WiFi sin Internet.

Modifica los DNS

Los DNS o Domain Name System también pueden influir en estar conectado al WiFi pero sin Internet. Por defecto se asigna pero podemos modificarlos siguiendo unos pasos sencillos y utilizando otro DNS.

• Abre Configuración en tu ordenador Windows
• Ve al apartado de Red e Internet
• Toca sobre “Centro de redes y usos compartidos”
• En la parte de la izquierda, elige “Cambiar configuración del adaptador”
• Verás las diferentes conexiones, elige “WiFi”
• Haz clic derecho y escoge la opción de “Propiedades” en el desplegable
• Busca la opción “Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)
• Haz doble clic para abrir las propiedades
• En la parte inferior, elige “Usar las siguientes direcciones de servidor DNS”

Una vez que hayas marcado esta opción en lugar de dejar que se obtenga automáticamente, escribe el servidor DNS preferido y el alternativo, dependiendo del que hayas decidido usar. Por ejemplo, el de Google:

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

Cuando hayas rellenado ambos campos, confirma con Aceptar”

Actualización de controladores

Uno de los factores que puede afectar a que no tengas Internet en tu ordenador es que los controladores utilizados no estén actualizados. En ese caso, debes buscarlos a través de la página de soporte de cada uno de los controladores (deberás recurrir a otro equipo si no tienes Internet en el tuyo, como es lógico) y buscar el apartado de “Descarga de controladores o software”. Desde aquí, escoge el modelo de tu equipo, descarga e instala.

También puedes hacerlo desde la sección “Adaptadores de red” buscando el controlador WiFi.

• Ve al menú de inicio
• Escribe “Administrador de dispositivos”
• Se abrirá la ventana de controladores
• Busca en el menú “Adaptadores de red”
• Abre esta sección
• Busca el correspondiente al controlador WiFi
• Haz clic derecho
• Elige “Actualizar controlador”

Restablece de red

Si no sirve todo lo anterior, puedes hacer un restablecimiento de red en Windows 10 para quitar y reinstalar todos los adaptadores, volver a la configuración inicial y desactivar softwares como VPN que pueden estar siendo los causantes de que tengas WiFi pero no tengas Internet.

• Abre Configuración en tu ordenador con Windows
• Ve a la sección de Red e Internet
• Asegúrate que estás en el apartado “Estado”
• Haz scroll hasta el final de la página
• Busca “Restablecimiento de red”

Verás toda la información sobre lo que supone este proceso y confirma con “Restablecer ahora”. Se reiniciará el equipo y pasados unos segundos volverá a encenderse. Comprueba ahora si ya funciona Internet.

Otras soluciones a tener en cuenta

Aunque no es una solución elaborada, suele ser un buen recurso que funciona cuando tu Internet no va bien. Puede ser excesivamente obvio pero te llevará unos segundos comprobarlo. Comprueba que todas las luces están encendidas (especialmente la de Internet), que todos los cables estén correctamente enchufado y que estamos suficientemente cerca del mismo.

Reinicia el router. Apaga, desenchufa. Deja veinte segundos apagados y vuelve a encender pasado este tiempo. No te solucionará todos los problemas pero puede suponer una ayuda si el problema esta en este aparato.

Puede, además, que no sea culpa de tu ordenador sino que haya algún fallo en tu operador o que se esté produciendo una caída del servicio temporal que se solucionará pasado un tiempo. En ese caso, no te queda más remedio que esperar.