Recibir correos de Instagram no es habitual. Normalmente se ponen en contacto con nosotros de forma automática para cambiar la contraseña olvidada o cuando alguien ha iniciado sesión en otro dispositivo. Por lo que es raro recibir un mail donde se nos avisa de la suspensión de nuestra cuenta. ¿Hemos infringido realmente las normas?
Que nos suspendan la cuenta de Instagram no es de agrado, y menos cuando se trata de una cuenta profesional. Este tipo de usuarios tienen un perfil de empresa para promocionar servicios o productos, y recibir un aviso de este tipo puede poner en riesgo el trabajo. Por suerte, hay algunos aspectos que debes tener en cuenta para detectar que es falso.
Suspensión de la cuenta 90 días
Aunque el asunto «Suspend account for 90 days» puede asustar, hay que verificar que se trata de un correo legítimo. Como está en inglés, es posible que camufle aún más sus posibles faltas de ortografía y gramática. Sin embargo, hay algo que nunca falla: el remitente. Normalmente, cuando Instagram se pone en contacto con nosotros usa direcciones de correo como «no-reply@mail.instagram.com», que además están verificadas con el check azul.
Como podemos observar en la imagen de abajo, el remitente es una dirección falsa, sin verificar y que suplanta la identidad de Facebook. Este es un fallo que debería llamar nuestra atención. Si el mail nos avisa de una suspensión de la cuenta de Instagram, no debería ser Facebook quien lo anuncie.
«Querida, XXX (@xxxxx) • Fotos y videos de Instagram
Descubrimos que su cuenta tiene signos de Uso de imágenes confidenciales, pornografía, violencia, terrorismo en contra de nuestras políticas publicitarias.
Si esta información es incorrecta, debe confirmar que no se trata de una cuenta de spam haciendo clic en el enlace de confirmación a continuación.
Si no activa la confirmación dentro de los 2 días posteriores a la recepción de este aviso, consideraremos bloquear su cuenta sin previo aviso si encontramos alguna violación de nuestras políticas publicitarias.
Gracias por ser parte de la comunidad.
Meta Pro Team«
Después de leer el mensaje, piensas en lo que has podido publicar en tu red social y no encuentras explicación alguna. Por eso, aumentan las posibilidades de pulsar en el enlace que nos envían. El botón nos redirige a una web (https://account-emergency-alert.web.app/#/), donde hay que introducir nuestro número de teléfono o email, el nombre y nuestra queja.
Una vez introducidos, nuestros datos serán usados para cualquier tema de suplantación de identidad o para entrar en nuestras cuentas. Es una técnica de phishing muy usada, aunque cada vez es más fácil identificar su falsedad.
¿Qué hacer?
Una vez abierto el correo y detectado que es falso, lo mejor que puedes hacer es marcarlo como spam o phishing en tu bandeja de entrada y eliminarlo. En ningún caso debes contestar al remitente, ni pulsar en los enlaces que te proporcionen. En caso de dudas, lo más recomendable es ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Instagram para saber si se trata de una estafa.
Si has pulsado en el enlace, y te ha derivado a una web parecida a la de la imagen, ¡no introduzcas tus datos! No te dejes engañar por las apariencias y toma unos minutos antes de hacer nada. Puedes acudir también a la Policía Nacional para que investiguen este tipo de correos fraudulentos, y que al menos bloqueen las webs a las que se redirigen.
Leovankis Cornielle S.
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